TL;DR jump hier direct naar het gedicht
Steeds meer corporate marketeers hebben het door:
We zijn de verbinding met onze doelgroep kwijt!
We weten niet meer wat hen écht beweegt.
De marketing afdeling verzint haar eigen campagnes…
Maar écht mensen raken met hun boodschap…
Dat is al lang geleden.
“Teveel marketeers van corporate bedrijven zijn vergeten hoe ze hun doelgroep écht in vervoering kunnen brengen”
De reden is:
Het bedrijf is over de jaren heen ZO groot gegroeid….
En er zijn zoveel functietitels bijgekomen…
Dat de lijnen naar beneden te lang, te groot en te complex zijn geworden.
Het gevolg?
Geen verbinding meer tussen de mensen die de marketing doen en de mensen WAARVOOR ze de marketing doen.
En als je afgesneden bent van de input van je doelgroep…
Dan is het logisch dat je als marketeer ZELF campagnes gaat verzinnen.
En dat terwijl die verbinding juist de basis hoort te vormen van je marketing campagnes.
Marketing campagnes hoor je niet zelf te verzinnen. Ze moeten voortkomen uit de problemen, verlangens en frustraties van je doelgroep.
Als je je doelgroep wilt RAKEN moet je namelijk weten wat hun:
- problemen
- frustraties
- en verlangens zijn
En weet je:
Heel veel marketeers in grote bedrijven WETEN ook wel dat er iets mis is…
Ze voelen al langer dat er iets mist…
Lekker hoog en droog.
Een schitterend kantoor.
Goed salaris.
Mooie wagen.
Maar ook:
Steeds verder weg van de geluiden van de klant.
Elke dag op kantoor bezig met campagnes te verzinnen.
Je moet ten slotte wel indruk maken op je superior om je plek te behouden!
Maar velen VOELEN dus dat er iets mist…
Maar wat is dat toch?!
Als je dit gevoel herkent heb ik een suggestie voor je:
Je voelt inderdaad dat er iets mist in je werk.
Je mist inderdaad iets in je werk
En ik weet wat je mist:
Je mist de verbinding met je klant.
Je mist het contact.
Je mist het gebruiken van je sterkste wapen:
JE GEVOEL.
Het sterkste wapen van een marketeer is zijn vermogen zich in te leven in de klant
Je bent ooit in marketing gegaan omdat je hier tot je recht komt:
- Gevoelig
- Empatisch
- Begripvol
- Intelligent
- Creatief
Maar hoe groter het bedrijf…
Hoe minder gevoel je ging gebruiken…
En hoe meer je regeltjes ging volgen…
En zo ben je langzaam maar zeker je gevoel verloren.
Vroeger je sterkste kracht.
Nu een gapend gat.
DAT is wat er mist.
Met als gevolg:
- Writers block
- Stress
- En matige marketing
Daarom wil ik je uitnodigen:
Keer terug naar je klant.
“Keer terug naar je klant”
Je zit vast hoog in jullie kantoorgebouw… Zak weer af!
Praat met jullie klanten.
Praat met de mensen die jullie bedienen!
Soms kan dit niet als de organisatiestructuur dit niet toelaat.
Dat begrijp ik.
Maar dan moet marketing de mensen opzoeken in de organisatie die WEL met de eindklanten praten.
Wellicht zijn dat je collega’s van sales!
Betrek ze.
Vraag ze hoe het laatste project was voor de klant:
- Waar ze mee worstelden voor ze jullie kenden.
- Wat jullie samenwerking ze gebracht heeft.
- Waar ze zich aan storen in jullie markt.
- En hoe jullie hun werk/leven beter hebben gemaakt.
Hun antwoorden zijn GOUD voor de marketing campagnes van het bedrijf.
Want rakere woorden dan hun eigen woorden kun jij niet verzinnen.
Rakere woorden dan de eigen woorden van klanten bestaan niet
Dus bij deze lieve marketeers…
Het hoeft niet meer zo te blijven…
Wat je nu doet, werkt niet…
Je breekt de belangrijkste regel van marketing.
En dat is:
Ken je doelgroep.
Ken je doelgroep.
Je doelgroep ga je niet leren kennen in je afgeschermde silo op kantoor.
En nee, ook de mening van jullie HIPPO doet er niet toe.
Wie de doelgroep het diepst kan doorgronden, wint.
“Wie de doelgroep het diepst doorgrondt, wint”
Als marketing de doelgroep niet door-en-door kent, zul je altijd een HIPPO hebben die z’n veto-recht gaat uitspreken over je campagne.
Dus als je betere campagnes wilt draaien moet je beginnen met luisteren naar je klant.
Door te vragen.
En te observeren.
Zodat je weer kunt VOELEN wat jouw klant voelt.
Want DAT is waarom je bent aangenomen als marketeer:
Jouw EMPATISCH VERMOGEN de sleutel is tot succes.
Dus alsjeblieft:
Modder niet langer aan.
Keer terug naar je gevoel.
Verbind met je klant.
Voel aan waar zij mee zitten.
En communiceer dat in je campagnes.
Zo raak je mensen. En zo gaan jullie ads weer leads opleveren.
Pro-tip: Vraag mij naar de hero’s journey workshop – daar vullen we de feedback van je klanten 1:1 in op je hero’s journey brand script in!
Nou, goed verhaal. Lekker kort ook!
Maar ik ben nog niet klaar!
Voor de marketeers die doorhebben dat het zo niet langer kan heb ik een gedicht geschreven.
Je klant (of eender welke doelgroep naar wie je communiceert) kun je zien als een verloren liefde.
Je was ooit verliefd en innig verbonden met elkaar.
Maar jij bent de weg kwijt geraakt.
Je bent zelfs JEZELF verloren.
En nu besef je dat je terug wilt.
En gelukkig voor jou:
Je klanten SMACHTEN hierom.
Want mensen willen niets liever dan kopen van en samenwerken met bedrijven die hen begrijpen en door en door kennen.
Dus bij deze een gedicht.
Dat het mag dienen ter inspiratie voor je:
Een gedicht voor marketeers 💔
Hey, even tussen jou en mij:
Ik weet dat je druk bezig bent, dus je zit waarschijnlijk in Gamma brain wave state.
Lees dit gedicht alleen als je je brein terug in Alpha brain-wave state hebt gebracht.
Als je namelijk in Gamma blijft komt niks binnen.
Dan zegt je brein:
“Hoezo een gedicht gast?! Waar heb je het over? We moeten werken! Het is druk! Ik heb hier geen tijd voor! Dit is business! Hoezo al deze feelings?!”
Dus komaan, help ff mee.
Doe je ogen dicht.
Doe 15 buikademhalingen.
Zet je koptelefoon op.
Luister naar de muziek.
En voel eerst het feit dat je de verbinding kwijt bent 💔
Voel de spijt.
Ik wil niet langer leven, ver weg van jou, mijn lief. Ik wil terug…
Terug naar het begin van dit alles.
Toen ik nog gelukkig was!
Ik voelde je aanwezigheid.
Ik wandelde dagelijks in onze tuin…
En eke dag kwam ik je tegen!
Maar al wandelend ben ik verdwaald, lief.
Ik probeerde dit in m’n eentje te doen.
Ach. t Was slechts een illusie…
Ik geef toe: Ik ben verdwaald, mijn lief.
Maar vandaag geef ik je mijn hart terug.
Het spijt me!
Op m’n knieën smeek ik je:
Ik wil terug lief, naar jouw rivier!
Terug!
Terug!
Was me!
Dompel me onder!
Leer me!
Inspireer me!
En laat het vuur weer branden in mijn hart!
En voel daarna de pure liefde als je met open armen wordt ontvangen ❤️
Want je klanten willen niets liever dan dat jij je best doet.
Met open armen wil ik je ontvangen!
Schat, ik wachtte al de hele tijd op dit moment!
Jij bent ALLES waar ik ooit van droomde!
Ik hou zo veel van je!
Met open armen heet ik je welkom!
P.S. Dit gedicht is een vertaling van dit Braziliaanse liedje.
Nou, huppakee, je weet wat je moet doen:
- Praat met je doelgroep
- Werk de hero’s journey uit
- Implementeer de hero’s journey en zie hoe je campagnes het 2x beter gaan doen.*
*geen grap, zie:
Hopelijk heeft dit geholpen om je te overtuigen te starten met luisteren naar je klant.
Geniet ervan!
Groetjes,
Hans
